サポートのカタチ

ルンバのサポートが新鮮。

家電ってだいたい買ったら、壊れるまで特にサポートがないことがほとんどだし、特に必要性もない。サポートをどんなふうに提供していくかっていうのはメーカーのとらえ方にもよる。

ルンバのモデルのことはよくわからないけど、うちにもかわいいルンバがあって、購入時にサポート登録したら、ときどきメンテナンス情報やリユース情報などがHTMLでくる。これが新鮮。サポートとしてこういうアプローチあるかーって。

壊れてもルンバの代替わりあり得る、そういうインプレッション。